Generación C: una generación de usuarios conectados

November 7, 2016 Back to blog

Si bien es cierto que cada cierto tiempo se da nombre a un nuevo sector demográfico, actualmente hay quien no se pone de acuerdo en hacer divisiones en cuanto a lo que los consumidores quieren (más allá de lo que son).

 

Hoy en día, una de las mayores preocupaciones de las compañías es saber quién se está convirtiendo en el nuevo grupo de consumidores clave y cuál es la mejor forma de llegar a ellos. Los millennials se han convertido en una obsesión recurrente para las marcas. Y no sólo eso, a estos se han añadido los adolescentes de la nueva generación conocida con el nombre de Z.

La edad se ha convertido en un elemento clave para comprender a los consumidores. Sin embargo, esto no es suficiente. Cada cierto tiempo nace una nueva generación, lo cual demuestra que la situación no es sencilla, y el hecho de poner etiquetas no nos hará más fácil comprender qué es lo que quieren los consumidores.

Por si esto fuera poco, la realidad se vuelve más compleja cuando hablamos de Generación C. Más allá de datos referentes a edad, sexo, etc., en este grupo lo más importante es estar conectados a la red. Así, los aspectos centrados en los intereses de los consumidores o en sus hábitos cobran especial importancia. Los medios tradicionales no acaban de funcionar este sector, es por ello que las marcas han de tener la capacidad de llegar hasta ellos por otras vías.

 

La Generación C (también llamada generación conectada o consumidor conectado)

 

Actualmente hay quienes defienden que no es fiable separar a los consumidores por grupos demográficos sin más. Esto es debido a que se pueden encontrar intereses comunes entre miembros de distintos sectores. Algo así es lo que nos encontramos en la Generación C. En este sector, poco importan los años que se tengan. Lo relevante es cómo se accede a la información y cuál es la relación que se tiene con respecto a la red.

Más que dar nombres y poner etiquetas a las diferentes generaciones, interesa saber la forma en que los usuarios consumen. Las preguntas a las que todos los analistas intentan contestar son las siguientes:

    • – ¿Qué quieren los consumidores?
    • – ¿Cómo son éstos hoy en día?

 

generación c

 

Para la Generación C son de vital importancia los dispositivos como smartphones, tablets y ordenadores portátiles que sirven como canal de comunicación del mensaje que las marcas quieren hacer llegar. Lo que realmente interesa es la forma de integrar la tecnología en nuestra vida diaria. Además, estos consumidores permanecen a menudo o permanentemente conectados a comunidades online. Y no sólo consumen contenido, si no que también lo generan (dejan opiniones en sitios especializados, contribuyen con reviews de los productos o servicios que consumen…).

 

¿Estar sin hacer nada? En todo momento se puede hacer alguna cosa en la red

 

Como acabamos de comentar, los consumidores llevan cada vez más sus móviles o tablets siempre encima. Pero, ¿por qué motivo? Parece que lo que más interesa a la Generación C es el hecho de investigar. Se emplean estos dispositivos para navegar entre los productos, buscar ofertas, comparar precios o leer otras opiniones de lo que les interesa adquirir desde cualquier rincón en el que se encuentren: por la calle, en el metro, en cualquier sala de espera, cuando hacemos un viaje que se nos alarga o antes de irnos a dormir son algunas de las infinitas situaciones en las que tenemos el móvil en nuestras manos. También cuando vemos la televisión. Siempre queremos conocer más acerca de lo que se nos muestra. Incluso hacer clic y realizar alguna compra. De hecho, según confirma IAB Spain, 8 de cada 10 usuarios usa su smartphone mientras ve la televisión.

Nos hemos convertido en auténticos expertos de la multitarea. Y es que si algo han logrado los dispositivos móviles es que los consumidores hayan aprendido a usar lo que llamamos ratos muertos para hacer más cosas.

 

Oportunidades en eCommerce

 

Según datos de Puro Marketing, los móviles son especialmente importantes para los compradores frecuentes. Un 46% de estos afirma que prefiere realizar sus compras desde el móvil antes que hacerlo por ejemplo desde escritorio. Otro dato a remarcar es que el 75% utiliza este dispositivo mientras está en alguna tienda.

 En eCommerce las oportunidades también son infinitas. Los productos que más compramos por internet son los relacionados con agencias de viajes y operadores turísticos, transporte aéreo, ropa o marketing directo. Además, cada vez nos animamos más a realizar la cesta de la compra online. Según una encuesta de The Harris Pol realizada a personas que habían comprado algún producto online en menos de seis meses, la mayor razón por la que los usuarios compran alimentos digitalmente se debe a que desean adquirir productos que no pueden encontrar normalmente en su supermercado habitual. En este sentido, el precio también importa. Por lo que los consumidores no dudan en adquirir los productos online si los encuentran más baratos en la red que en la tienda.

 

tablet-galaxy-white-blog

 

¿Cuál es el papel que ocupan aquí las marcas?

 

Si permanecemos siempre conectados, las oportunidades de consumo no cesan. Esto supone 24 horas de ventajas para las compañías. Ahora sólo queda superar el reto de estar más cerca de sus consumidores. Por ello, lo interesante es saber crear puntos de conexión con los usuarios.

Sin embargo, esto no es tarea fácil ya que los medios tradicionales no funcionan que estos sectores. La clave está en crear contenidos atractivos, llamativos, que vaya más allá de lo meramente superficial y sean capaces de captar la atención de estos consumidores. De ahí que sea tan importante tener una buena presencia en las redes sociales.

Sin embargo, si bien los miembros de la Generación C son consumidores siempre conectados de manera online, los cuales llevan una actividad diaria en internet, no todos hacen notoria su presencia dentro de las redes. Es por ello que marcas como Nike o Adidas están teniendo tanto éxito en este tipo de consumidores. Centran su mensaje en el “tú” y dejan de lado el “vosotros”.

Otras marcas que han sabido adaptarse y conectar con los nuevos tiempos han sido Dove o Burberry, creando una experiencia memorable tanto en su web como en las redes sociales con mensajes poderosos que van más allá de vender el producto simplemente.

 

El canal importa

 

Es fundamental saber qué canales emplear para enviarles nuestros mensajes, ya que existen determinados formatos que estos no utilizan. La mejor manera de impactarles con nuestro mensajes es a través de las redes sociales o mediante los denominados influencers. Además, resulta imprescindible una buena estrategia de marketing de contenidos en la que tener en cuenta que estos usuarios no soportan los mensajes que hablan directamente del producto.

Por último (aunque no menos importante), hemos de estar a la altura en el terreno móvil. Por un lado, nuestro website ha de ser mobile-friendly. Además, es indispensable ofrecer una experiencia de calidad. Los consumidores están rodeados de distracciones, por lo que hemos de ingeniároslas para ofrecer nuestro mensaje de manera clara y sencilla.

¡La Generación C cuenta cada vez con más adeptos, saquemos partido al abanico de posibilidades que se nos abre con ellos!

 

 

Referencias:

http://www.puromarketing.com/88/27875/generacion-cuando-importante-edad-sino-conexion-red.html

http://www.puromarketing.com/88/27440/generacion-otra-generacion-consumidores-siempre-conectados.html

http://www.iabspain.net/wp-content/uploads/downloads/2015/09/Estudio-Mobile-2015.pdf

http://www.emarketer.com/Article/Why-Do-Consumers-Purchase-Food-Digitally/1014200

 

Social networks are crucial to knowing where our brand is going and how it will connect with audiences. Major social networks will continue to include new features on their platforms. Following, all the news that will mark the decisions of the brands in social networks this 2017.

[INFOGRAPHIC] Social networks 2017: Everything a brand needs to know in order to obtain an efficient marketing strategy
Read More

Knowing the latest trends in digital marketing will certainly help us establish actions or strategies applied to our business, which will give us greater visibility on the Internet. This will allow us to be able to capture more leads, customers, and ultimately get more sales. 2017 is already here, and with the new year there […]

20 essential news about Digital Marketing for 2017 that every marketer should know
Read More

There exists a phenomenon in the way our brain functions that helps us improve our strategy, like building and reinforcing our audience. Following are a few of them.

[INFOGRAPHIC] Basic psychological concepts to better improve our marketing strategy
Read More

Despite new technological innovations, television continues to maintain its position.  

[INFOGRAPHIC] Television: The medium with the highest return on investment
Read More
[INFOGRAPHIC] The Christmas consumers: How is our behaviour during this peak season towards the brands?
Read More

Christmas is arriving earlier and earlier each year. And while the days on the calendar tell us one thing, advertising puts a lot into it so that up to two months before we are already thinking about gifts, ornaments, last minute purchases and returning home for Christmas. We can say that ads are an inherent […]

The Perfect Recipe for Christmas Ads: Special Top Ten Christmas Commercials of 2016
Read More

E-commerce is the buying and selling of products or services via electronic media such as the Internet. This allows us to be able to collect a series of e-commerce data concerning sectors, gender and meteorology. The latter affects (and much) to purchase decisions online users as to the operations of the companies.

[INFOGRAPHIC] What e-commerce data affects to purchase decisions?
Read More

The marketing campaigns for holidays such as Halloween or Christmas, as well as for events such as Black Friday or Cyber Monday are happening earlier and earlier every year. In cities like London, during the month of August we can begin to buy Christmas products in the main shopping centres.   Black Friday and Cyber […]

Black Friday and Cyber ​​Monday, and how to get a head start of Christmas shopping
Read More

Both events produce a special mood around Christmas, causing more publicity, shopping and the Christams spirit itself to arrive. Thanks to this, selling becomes easy.

[INFOGRAPHIC] Black Friday & Cyber Monday: An important shopping event both inside and outside the U.S.
Read More

When selling online, it’s essential to take into account the seasonal factor. The different times of the year are accompanied by corresponding climate traits: cold, rain, and snow in the winter, and hot temperatures in the summer. But, can we be sure this always occurs? What happens if we have a fairly warm winter like […]

What meteorology and seasonal influences (among other events) eCommerce?
Read More

Infographic: Multiplatform campaigns. The new way of reaching the consumers.

[INFOGRAPHIC] Multiplatform campaigns: The new way of reaching the consumers
Read More

Infographic: Current status and usage of social media.

[INFOGRAPHIC] Current status and usage of social media
Read More

Cognitive biases that influences the mind of the consumer.

[INFOGRAPHIC] Neuromarketing: Cognitive biases that influences the mind of the consumer
Read More

Tips on how to achieve horrifyingly great results.

[INFOGRAPHIC] How to incorporate Halloween into our marketing strategy?
Read More

Up until recent times, we have been watching TV and when the commercials air, we take the opportunity to do things like go to the bathroom or go running to the fridge to get something to drink. Today, it all has changed. Our tablets or mobile phones are with us at all times. Even when […]

TV Sync: A channel with immediate interest from the viewer.
Read More

The content that is streamed does not substitute traditional TV, it is complementary.

[INFOGRAPHIC] Traditional TV vs. TV Streaming
Read More

Internet, one of the greatest winners (after television).  

[INFOGRAPHIC] Global Ads Spend: Summary of 2016 and forecast of 2017
Read More

Real-time Moments of Sync: great opportunities captivating the attention of the TV viewers.  

[INFOGRAPHIC] Real-Time Moments of Sync
Read More

Until relatively recently Halloween was best known as an American tradition, but it seems that many Brits are now firmly digging their claws into the hubble bubble holiday. As the month of October starts, we are likely to witness the preparations and signs of Halloween all around us — people dressed up in costumes, candy […]

Are you prepared for Halloween 2016?
Read More

This type of marketing, also known as real-time marketing is a key factor in your strategy because of the immediacy of response that it gives to brands. That is why they have a duty to be the latest (to the point of even anticipating) the events that cause social upheaval, in order to create timely, […]

What is Moment Marketing (and what is not)? Steps to carry out your Moment Marketing Plan
Read More

To make effective measurements of our campaigns that tell us whether we have reached the return of the deposit or ROI, the first thing we ask is what are the measurable elements in email marketing. When you send an email marketing campaign from a delivery platform, we automatically generate different data that can even be […]

Tips on how to measure the success of our email marketing campaigns
Read More

The summer and holidays are full of activities and events to attend. And the weather greatly influences what happens at this time. That is why our behaviours vary and so do the initiatives we take to perform certain activities and not others different. When it’s hot, we crave different things. Weather forecasts give us the […]

An Olympic summer: How can we take advantage of our brand during this season?
Read More

Back to school marketing and sales

[INFOGRAPHIC] Back-to-school: Marketing and sales
Read More

How to save time and money in your marketing strategy? Keep on reading:

[INFOGRAPHIC] 5 Revolutionary formulas to save time (and money) in a marketing strategy
Read More

Moment Marketing shows how the world is not independent of consumers.

[INFOGRAPHIC] Moment Marketing: Opportunities with our users in real-time
Read More

The Olympic Games have always been a place for brands. Like atletes, the compete with other companies to gain the attention of an audience, in this case, globally.

[INFOGRAPHIC] OLYMPIC GAMES: A place for brands
Read More

Multiscreen consumers are more observant than single screen viewers.

[INFOGRAPHIC] Multiscreen consumers: The most observant of all users
Read More

Steps to achieve success with your Moment Marketing Plan.  

[INFOGRAPHIC] Moment Marketing Plan: Steps to achieve success with your real time plan
Read More

The new trigger from Ad-Pure, TV Sync, lets you synchronize your online campaigns with your TV commercials.

[INFOGRAPHIC] Ad-Pure’s TV Sync
Read More

Moment Marketing is the strategy in the marketing universe that stands out by the speed of reaction and by doing so, the brands arrive to the consumers before any competitor. With the launch and subsequent success of the new App Pokémon Go, we clearly see the consequences of moment marketing on products, as you already […]

How can Pokémon Go and Moment Marketing benefit your brand? Examples of real-time strategies
Read More